Fecha de entrada en vigor: 2026-07-07

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones de Tarjetas de Regalo ("Términos") rigen la compra, uso, canje y gestión de tarjetas de regalo emitidas por Monarch Avenue OÜ ("Monarch Avenue", "nosotros", "nuestro" o "nos").

Al comprar, aceptar o canjear una tarjeta de regalo de Monarch Avenue, usted acepta estar sujeto a estos Términos, junto con nuestros Términos de Servicio y cualquier otra política aplicable publicada en nuestro sitio web.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

• Tarjeta de regalo significa una tarjeta de regalo física o digital emitida por Monarch Avenue.
• Comprador significa la persona que compra una tarjeta de regalo.
• Destinatario significa la persona que recibe o canjea una tarjeta de regalo.
• Saldo significa el valor monetario restante disponible en una tarjeta de regalo.
• Sitio web significa el sitio web oficial de Monarch Avenue.

3. Elegibilidad

Las tarjetas de regalo pueden ser compradas por individuos de 18 años o más, o por personas que tengan la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de rechazar la venta o el canje de una tarjeta de regalo cuando lo exija la ley o cuando se sospeche actividad fraudulenta o ilegal.

4. Compra de tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo pueden comprarse a través de nuestro sitio web en denominaciones disponibles en el momento de la compra.

Las tarjetas de regalo solo pueden comprarse utilizando métodos de pago aceptados por Monarch Avenue.

Una vez que el pago se haya procesado con éxito, la tarjeta de regalo se emitirá de acuerdo con el método de entrega seleccionado en el momento de la compra.

5. Entrega

Las tarjetas de regalo digitales se entregarán electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.

Las tarjetas de regalo físicas, donde se ofrezcan, se entregarán a la dirección de envío proporcionada en el momento de la compra.

Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados.

Monarch Avenue no se hace responsable de los retrasos causados por transportistas de terceros, proveedores de servicios de internet o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

6. Canje

Las tarjetas de regalo solo pueden canjearse a través del sitio web de Monarch Avenue, a menos que se indique lo contrario.

Las Tarjetas de Regalo pueden utilizarse para compras elegibles hasta el saldo disponible.

Cuando el precio total de compra exceda el saldo disponible de la Tarjeta de Regalo, el monto restante debe pagarse utilizando otro método de pago aceptado.

Las Tarjetas de Regalo no pueden ser canjeadas por efectivo.

7. Canje Parcial

Cuando solo se utiliza parte del saldo de una Tarjeta de Regalo, el saldo restante seguirá disponible hasta que la Tarjeta de Regalo expire o el saldo se canjee por completo.

8. Consultas de Saldo

Los clientes pueden consultar el saldo restante de su Tarjeta de Regalo a través de los métodos disponibles en nuestro sitio web o contactando al Servicio de Atención al Cliente.

9. Caducidad

A menos que se indique lo contrario en el momento de la compra o donde lo prohíba la ley aplicable, las Tarjetas de Regalo de Monarch Avenue son válidas por 36 meses a partir de la fecha de emisión.

Cualquier saldo restante después de la fecha de caducidad expirará automáticamente y no podrá ser canjeado, reinstaurado o reembolsado.

10. Reembolsos

Las Tarjetas de Regalo son generalmente no reembolsables y no pueden canjearse por efectivo.

Cuando una compra realizada con una Tarjeta de Regalo sea elegible para un reembolso bajo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, cualquier reembolso elegible se acreditará normalmente de vuelta a la Tarjeta de Regalo original o se emitirá como una nueva Tarjeta de Regalo, a menos que se indique lo contrario.

Si se realizó una compra utilizando tanto una Tarjeta de Regalo como otro método de pago, los reembolsos se asignarán generalmente en las mismas proporciones que el pago original.

11. Tarjetas de Regalo Perdidas, Robadas o Dañadas

Las Tarjetas de Regalo deben ser tratadas como efectivo.

Monarch Avenue no se hace responsable de las Tarjetas de Regalo que se pierdan, roben, dañen o usen sin el permiso del titular.

Cuando sea técnicamente posible y se proporcione una prueba de compra satisfactoria, podemos, a nuestra entera discreción, cancelar y reemplazar un saldo no utilizado. No estamos obligados a hacerlo.

12. Tarjetas de Regalo Promocionales

De vez en cuando, Monarch Avenue puede emitir Tarjetas de Regalo promocionales o de cortesía.

A menos que se indique expresamente lo contrario, las Tarjetas de Regalo promocionales pueden estar sujetas a condiciones adicionales, incluyendo períodos de validez más cortos, opciones de canje limitadas o restricciones en su uso.

13. Restricciones

Las Tarjetas de Regalo no pueden ser:

• revendida sin nuestro permiso por escrito;
• canjeada por efectivo excepto donde sea requerido;
• utilizada para fines ilegales;
• utilizada para comprar otra Tarjeta de Regalo a menos que se permita expresamente;
• alterada, copiada o reproducida;
• utilizada de cualquier manera destinada a eludir estos Términos.

Cualquier intento de mal uso de una Tarjeta de Regalo puede resultar en cancelación sin previo aviso donde lo permita la ley aplicable.

14. Prevención del Fraude

Monarch Avenue se reserva el derecho de suspender, cancelar o negarse a honrar cualquier Tarjeta de Regalo donde razonablemente sospeche:

• fraude;
• lavado de dinero;
• abuso de pago;
• uso no autorizado;
• robo de identidad;
• violaciones de sanciones; o
• cualquier actividad ilegal o prohibida.

Podemos solicitar información adicional antes de activar, reemplazar o canjear una Tarjeta de Regalo cuando sea razonablemente necesario para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Monarch Avenue no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, consecuentes o especiales que surjan de la compra, posesión o uso de una Tarjeta de Regalo.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad donde tal exclusión o limitación esté prohibida por la ley aplicable.

16. Derechos del Consumidor

Nada en estos Términos limita o excluye cualquier derecho del consumidor obligatorio que no pueda ser legalmente excluido bajo la legislación aplicable.

Cuando las leyes locales de protección al consumidor otorguen derechos mayores que estos Términos, esos derechos obligatorios prevalecerán.

17. Cambios en los Términos de la Tarjeta de Regalo

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras operaciones comerciales, en la ley aplicable o en los requisitos de seguridad.

La última versión siempre se publicará en nuestro Sitio Web.

Los cambios materiales no afectarán a las Tarjetas de Regalo ya compradas en la medida en que lo prohíba la ley aplicable.

18. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Estonia, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor que puedan aplicarse en el país donde el cliente resida habitualmente.

Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Estonia, a menos que la ley obligatoria disponga lo contrario.